Sopimusehdot, toimitusehdot ja takuu
WegaSales Oy, 01.09.2018 (Tyhjennä verkkoselaimen muisti varmistaaksesi uusimmat ehtojen sisällöt)
1. Yleiset ehdot
WegaSales
verkkokaupat on WegaSales Oy:n (Y:2520856-1) markkinapaikkoja. Näitä
sopimusehtoja sovelletaan WegaSales Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä
kauppasuhteessa. WegaSales Oy:n välittämien palveluiden ja tuotteiden
osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä
sopimusehtoja. WegaSales Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja
ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa
olevia sopimusehtoja, jotka on luettavissa WegaSales Oy:n kotisivuilta.
2. Asiakas ja tietosuoja
WegaSales toivottaa tervetulleeksi kaikki yksityis- ja yritysasiakkaat.
- Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta.
- Yritysasiakkaiden ja WegaSales Oy:n välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät
- Kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen
- Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite
Asiakkaiden tiedot on
tallennettu WegaSales Oy:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja
käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. WegaSales Oy:llä ja sen kanssa
samaan konserniin kuuluvilla yhtiöillä on lisäksi oikeus käsitellä ja
luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia
(kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti.
Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste on nähtävissä osoitteessa WegaSales Oy, Rantakiventie 10E, 00960 Helsinki.
- Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä WegaSales Oy:n asiakaspalveluun.
- Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen: WegaSales Oy, NRantakiventie, 00960 Helsinki.
- Lisätietoja tietosuojaselosteessa
WegaSales
Oy:n-sivustolla käytetään evästeitä (Keksit eli eng. Cookies), joiden
avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa
käyttäjäystävällisemmäksi. WegaSales-sivustolla evästeiden tehtävä on
helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan
käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien
tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle.
- Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka WegaSalesin verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle
- Osa WegaSales-sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen
- Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä
- Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista
- Asiakkaalle voidaan lähettää tuotearvostelukysely, kun tilaukseen on lisätty sähköpostiosoite. WegaSales käyttää kerättyjä tietoja asiakaskokemuksen, tuotevalikoiman ja palveluiden kehittämiseen
3. Hinnasto
Hinnat
sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta ellei toisin ole
mainittu.
- Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo
Tarkastamme hinnat aina käsittelyhetkellä. Hinnan laskiessa korjaamme hinnat asiakkaan avoimeen tilaukseen. Toisaalta, jos tuotteen hinta nousee ennen tilauksen lähetystä, toimitamme ne alkuperäisellä hinnalla
- WegaSales Oy pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä
- Tuotteiden ikärajoja noudatetaan niin kuin laissa on määrätty. K-18-tuotteiden tilaaminen vaatii syntymäajan luovuttamista WegaSales Oy:lle
- WegaSales Oy ei myy tuotteitaan jälleenmyytäväksi
4. Toimittaminen
WegaSales
tarjoaa kattavan kuljetusvalikoiman. Lisätietoa toimitusmuodoista ja
niiden palvelusisällöstä voit lukea verkkosivuiltamme. WegaSalesin
ostoskori huomioi kuljetustarjoukset automaattisesti.
- Yksittäisen
tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä
- Toimitusaika-arviot on laadittu maahantuojien, valmistajien, varastointikumppanien antamien tietojen perusteella
- WegaSales Oy tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä
- Valmiin tilauksen käsittely pyritään tekemään 3 päivän sisällä sen vastaanottamisesta. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty.
- WegaSales Oy ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy WegaSales Oy:stä riippumattomista syistä.
- Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen.
- Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
- Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 1 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen WegaSales Oy:n ehtojen mukaisesti.
5. Maksaminen
Ajankohtaiset
tiedot maksutavoista löytyvät WegaSales sivuilta. Huomioithan, että
verkkomaksaminen (e-maksu) pankkitunnuksilla edellyttää asiakastilin
muodostamista.
Yritysasiakkailla on mahdollisuus hakea
laskutusasiakkuutta. Lisätietoa saat joko
sähköpostilla osoitteesta myynti@wegasales.com
WegaSales raha-apu on joko
WegaSales Oy:n mahdollisesti tarjoama maksutapa. Klarna Lasku ja
Erämaksu ovat Klarna AB:n tarjoamia maksutapoja. Luoton tarkemmat
kuvaukset ja luoton myöntäjän tiedot on eritelty ostoskorissa lain
vaatimalla tavalla.
6. Palauttaminen
Kuluttaja-asiakas voi palauttaa palautukseen hyväksytyt tuotteet. 7 päivän palautusoikeus. Kuluttaja-asiakas vastaa palautuskustannuksista.
- Kun
palautus on tehty sen ohjeiden mukaisesti maksu palautetaan asiakkaalle
vähennettynä lähetyskustannukset ja käsittelymaksu 5€ sekä mahdollinen
tuotteen arvonalenema
- Suosittelemme huolehtimaan tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tietenkin tuotepakkauksesta, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen
- Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön
- Pyydämme sinua säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes olet saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta WegaSalesilta
- Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti ja lähettää WegaSales Oy:n osoittamaan osoitteeseen. Voimme noutaa tuotteet myös matkahuollosta tai postista mutta silloin hyvityksestä veloitetaan palautuspaketin noutokorvaus 18€ (sis ALV24%).
Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 mukaisesti: PALAUTUSOIKEUTTA EI OLE:
- Peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu.
- Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi.
- Palvelutuotteilla tai digitaalisella sisällöllä ei ole kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeutta
- Mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta
- Kustomoduilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta
- Eritysitilaukset ja tilaustuotteet ei ole palautusoikeutta
- Yrityksillä ei ole palautusoikeutta tilatuille tuotteille (Kauppalaki)
7. Takuu, tuki ja virhevastuu
Takuu
määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti.
- Olet velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa
- Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta
- Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet
- Kuten esim. peräkärryn runko ja aisan rakennetakuu. Takuu ei kata kuluvia osia kaasujousi, laakerit, navat, vetopää, valot jne.
- Takuuaika on määritelty tuotetiedoissa
- Takuukorjaus tehdään aina valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti
- Asiakas toimittaa tuotteen WegaSales Oy:n osoittamaan osoitteeseen takuuhuoltoon
Huoltoaika/takuuaika-arvio on noin 30 arkipäivää.
Aiheettoman
huoltokäynnin kustannukset peritään kokonaisuudessaan sinulta, jos
tuote on toimitettu selvästi aiheetta takuuhuoltoon. WegaSales Oy ei ole
vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Aiheettoman
huollon kuluina peritään mahdolliset huoltoyhtiön kulut ja WegaSalesille
aiheutuneet kustannukset.
Huolto säilyttää tuotteita kolme
(3) kuukautta asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun
ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään. (Laki
elinkeinonharjoittajan oikeudesta myydä noutamatta jätetty esine)
Vastuu
digitaalisista tallenteista määräytyy aina vaaranvastuun mukaisesti.
WegaSales Oy ei ole vastuussa digitaaliselle medialle tallennetuista
tiedoista tai ohjelmistoista vaaranvastuun ollessa asiakkaalla.
- Varmuuskopiointi on ostajan vastuulla
- Varmuuskopiointi tulee suorittaa aina ennen huoltoprosessia
- Tiedostojen pelastaminen vioittuneesta laitteesta on maksullinen lisäpalvelu
WegaSales vastaa
tuotteiden lakisääteisestä virhevastuusta, kun tuotteen takuu on
päättynyt tai takuuta ei ole myönnetty
8. Reklamaatio
Asiakas
on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen
ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan
tavaran virheestä.
- WegaSales Oy pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta
- Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti
- Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen myynti@wegasales.com tai kirjeenä
- Reklamaatiohenkilöstö toimii suoraan johtoryhmän alaisuudessa
- Henkilökunta konsultoi tarvittaessa johdon kanssa asiakkaan lähettämän reklamaation hoitamisessa
- Asiakaspalveluhenkilöstö
ei käsittele reklamaatioita
Erimielisyyksien ratkaiseminen ja
oikeuspaikka:
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta
syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan
(www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä
kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä
maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Asiakas
voi nostaa sopimuksen velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan
kanteen WegaSales Oy:tä vastaan WegaSales Oy:n kotipaikan
käräjäoikeudessa.
Asiamieskuluja ei
korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa
veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.
8.1. Vahingot yritykselle ja kuluttajalle (Liiketoiminnalle aiheutunut vahinko, tuotevalmistus ja toimitusviivästykset)
- WegaSales ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä
- Arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on WegaSales Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella
- Vahingot jotka aiheutuvat kolmansien osapuoleten valmistuvirheistä, toimitusten viivästyksistä
- Tuotetakuuhuoltoon lähetettävän tavaran toimittamisesta vieraalle paikkakunnalle
- WegaSales ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä
- WegaSales Oy:n korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön
9. Yritysasiakkaiden lisäehdot
WegaSales
ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai
välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. WegaSales
Oy:n korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön.
- Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä
- Yrityskäyttöön hankitun laitteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa WegaSales Oy:n vastuun
- Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut
- WegaSales Oy pidättää oikeuden ohjata yritysasiakkaat asioimaan suoraan valmistajan tai valmistajan valtuuttaman huoltoliikkeen kanssa
- Lisätietoja huolloista voi pyytää WegaSales Oy:n asiakaspalvelusta sähköpostilla
Digitaaliselle
medialle tallennettu data ja ohjelmistot ovat loppukäyttäjän vastuulla.
Asiakas on vastuussa varmuuskopioiden ylläpitämisestä. Tiedostojen
pelastaminen tuotteen vioittumisen jälkeen on maksullinen lisäpalvelu.
Huoltomme
säilyttää tuotteita kolme (3) kuukautta asiakkaalle huollon/työn
valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote
kierrätetään.
WegaSales Oy ei ole velvollinen täyttämään
sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella
voittaa. WegaSales Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle
ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai
kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.
Jättäessään
tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti
WegaSales Oy:n sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä
hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa
WegaSales Oy:n sopimusehtojen kanssa.
WegaSales Oye
Rantakiventie 10E
00960 Helsinki
Y-tunnus: FI25208561